一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。

电报不能使用哪种文字、符号、记号？（）

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。