单项选择题动车组列车故障需隧道内换乘时,由()操作开启隧道内的应急照明装置。
A.列车长
B.司机或机械师
C.车站工作人员
D.设备管理单位或部门
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1.单项选择题动车组列车故障需区间换乘,列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后,(),并做好防护,组织旅客有序换乘。
A.悬挂好应急梯
B.悬挂好应急梯或放置渡板
C.放置好渡板
D.放置好应急梯或渡板
2.单项选择题动车组列车故障需区间换乘,停靠指定位置后,由动车组()。
A.列车长通知司机
B.机械师通知司机
C.司机通知列车长
D.机械师通知列车长
3.单项选择题动车组列车故障站内换乘热备动车组,()持其他车次车票的旅客上车。
A.严禁
B.允许
C.允许同方向
D.允许同径路
4.单项选择题动车组列车发生爆炸或火情后,列车长要组织事故车厢的旅客向()疏散。
A.相邻车厢
B.安全车厢
C.地面
D.地面安全地带
5.单项选择题对旅客列车上集中、连续发生()以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题,各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
6.单项选择题列车进行旅客满意度调查最常用的方法是()。
A.普查
B.抽样调查
C.个案调查
D.问卷法
7.单项选择题一个社会个体,从其产生旅行需要开始,到其旅行需要消失为止的整个过程,成为旅客运输业的服务的对象,即()。
A.旅客
B.宅男
C.乘务员
D.驴友
8.单项选择题发生服务质量问题,对涉嫌触犯刑律的,移交()依法处理。
A.检察机关
B.监察机关
C.公安机关
D.司法机关
9.单项选择题下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录?()
A.旅客在列车上办理“挂失补”
B.旅客误购车票需到站退差时
C.旅客坐过站需送回时
D.空调故障到站退票价差或空调票时
10.单项选择题下列哪种情况应拍发铁路电报?()
A.发现无票旅客
B.列车广播设备发生故障
C.发生多人误售、误购
D.团体旅客未乘车
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高速铁路发生动车组脱轨事故后,()负责妥善安置事故中受伤的旅客,收集、清理、看守旅客携带物品,并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。
题型:单项选择题
列车已装运发现的,应(),交到站处理。
题型:单项选择题
发生服务质量问题,对涉嫌触犯刑律的,移交()依法处理。
题型:单项选择题
放置红十字药箱的位置应设置(),使旅客容易知晓,以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。
题型:单项选择题
列车如需中途补充餐料,主送单位应是()。
题型:单项选择题
列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后,应立即()的服务。
题型:单项选择题
《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在()。
题型:单项选择题
站车无线交互系统基础数据下载不包括()。
题型:单项选择题
旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的(),扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。
题型:单项选择题
动车组列车故障站内换乘热备动车组,()持其他车次车票的旅客上车。
题型:单项选择题