（）是烟草物流追求的最大目标。

单项选择题（）是烟草物流追求的最大目标。

A.提高客户满意度
B.增加国家税收
C.提升企业效益
D.增强客户服务

1.单项选择题PDCA循环最基本的特点就是循环的（）提升。

A.循环
B.螺旋
C.阶梯
D.反复

2.单项选择题（）是目前广泛应用的质量管理方法.

A.现场管理
B.安全管理
C.PDCA循环
D.设备管理

3.单项选择题合理的（）有利于激发员工的工作热情，是竞争机制有利的补充。

A.学习机制
B.竞争平台
C.考核机制
D.选拔机制

4.单项选择题激烈的（），是关键服务。能更好地发现人才、留住人才、用好人才。

A.学习机制
B.竞争平台
C.考核机制
D.选拔机制

5.单项选择题良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。

A.学习机制
B.竞争平台
C.考核机制
D.选拔机制

6.单项选择题（）是公司连接零售客户的桥梁，是公司服务的传递者。

A.内部客户
B.外部客户
C.工业客户
D.消费者

7.单项选择题一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。

A.客户服务
B.客户投诉
C.客户回馈
D.客户调查

8.问答题请简述供应商调查的方法和内容。

9.问答题简述供应商考核的内容。

10.问答题请简述供应商考核的方法及步骤。