单项选择题在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
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1.单项选择题要维护车站秩序,合理地使用天桥、地道,随时清理站内()。
A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员
2.单项选择题列车乘务员要加强车门管理,认真执行停开、动关、锁,()检查瞭望的制度。
A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门
3.单项选择题车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。
A.安全知识
B.旅行知识
C.安全注意事项
D.人身安全知识
4.单项选择题暖水瓶应有()。
A.支架
B.防倒圈(架)
C.防烫措施
D.安全措施
5.单项选择题取送开水时,水桶(壶)应有相应的()措施。
A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范
6.单项选择题带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。
A.行李架上
B.座位下面
C.车厢连接处
D.列车尾部
7.单项选择题对携带危险品进站上车,造成事故时,按()处理。
A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定
8.单项选择题列车发现旅客携带的危险品移交()处理。
A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站
9.单项选择题车站发现无人护送的精神病旅客,应()。
A.通知车长
B.严禁乘车
C.协助护送
D.派人护送
10.单项选择题车站对列车交下无人护送精神病旅客,由()负责妥善处理。
A.车站客运
B.车站公安
C.车站客运、公安共同
D.政府民政部门
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列车进行旅客满意度调查最常用的方法是()。
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