导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后，节假日应在上午10点以后，晚上应在21点以前。

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了连忙上前提醒他：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于（）。

不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。

若游客口头投诉的理由不正当，导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。（）

对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。