填空题国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)于()正式实施。
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1.多项选择题()是饭店经营、管理与服务的基本法典。
A、规章制度
B、操作程序
C、服务规范
D、企业文化
9.单项选择题用人单位和劳动者()社会保险,缴纳社会保险费。
A、必须依法参加
B、可以自愿参加
C、根据自身条件参加
D、可以选择参加
10.单项选择题饭店的()有留言等待指示灯的功能。
A、客房系统
B、互联网
C、程控交换机
D、前台系统