酒店大堂地面面积较大，一般用经（）处理过的尘拖清洁大堂地面，可以及时清除脚印...

填空题酒店大堂地面面积较大，一般用经（）处理过的尘拖清洁大堂地面，可以及时清除脚印及其他污染痕迹。

1.填空题对客服务标准的制定，必须遵循方便客人、方便管理和（）的基本原则。

2.填空题饭店客房项目的设立，必须以（）作为基本的出发点，同时还需要考虑到饭店的星级和档次。

3.填空题酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。

4.填空题酒店内客房区域常见的消防器材有两大类，即（）和便携式灭火器。参

5.填空题酒店的通信联络系统是指以（）为指挥枢纽，通过呼唤机和对讲机等无线电通信器材而形成的联络网络。

6.填空题安全报警器设置的部位主要在收存钱款部位、（）集中部位和消防通道。

7.填空题饭店闭路电视监控区域一般分为户外区域、（）和重点防范区域。

8.填空题客房产品及服务是否合格，最终以是否能满足（）为判断依据。

9.填空题对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。

10.多项选择题查房的作用有（）。

A.拾遗补漏
B.帮助指导
C.督促考察
D.控制调节