填空题散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。
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5.填空题值班经理负责前台（）。
6.填空题值班经理的岗位职责是（）。
7.多项选择题以下对酒店预算管理的重要性表述正确的有哪些？（）
A、指导着酒店全年的各项经营活动
B、考量酒店经营效果的依据
C、酒店业主对酒店经营发展的年度规划
D、酒店营收的主要来源
8.多项选择题编制酒店预算环节要求有哪些？（）
A、酒店或酒店集团对预算的要求
B、预算的组成和分类
C、费用的设定估算
D、编制程序和讨论审批
9.多项选择题酒店工程预算中的资本支出包括下面哪几项？（）
A、维修和能源的资本支出
B、过去年份遗留的项目
C、特殊工程项目
D、特殊维修
10.多项选择题国际品牌酒店工程预算分类包括？（）
A、年度营收
B、资本支出
C、维护和能源支出
D、员工工资支出
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在问卷设计中，被调查者的基本情况主要是指（）的内容。
题型：单项选择题
企业营销的内部环境包括（）
题型：多项选择题
酒店营销能够帮助酒店开拓市场。
题型：判断题
Four Seasons（四季）属于奢华五星级酒店。（）
题型：判断题
询问法适用于（），在想要了解人们消费态度、偏好和购买行为时普遍使用。
题型：单项选择题
旅游企业决定全方位进入各个细分市场，为所有顾客提供他们所需的性能不同的系列产品的旅游目标市场模式是（）。
题型：单项选择题
Waldorf（华尔道夫）属于奢华五星级酒店。（）
题型：判断题
Conrad（康莱德）属于奢华五星级酒店。（）
题型：判断题
企业选择与在市场上处于支配地位的竞争者重合的市场定位，这种定位方法是（）。
题型：单项选择题
酒店分为集团经营、独立经营、特许经营等是根据（）进行划分的？
题型：单项选择题