A、为残疾人客户投诉提供必要的便利
B、认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
C、高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
D、切实保障残疾人客户合法权益
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A、善客户投诉处理机制
B、制定投诉处理工作流程
C、落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项
D、积极预防合规风险和声誉风险
A、牢固树立公平对待金融消费者的观念
B、将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中
C、将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中
D、建立健全金融消费者保护机制
A、将理财产品当作一般储蓄产品,进行大众化推销
B、指导客户区分理财产品与基金产品
C、误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D、有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
A、可以对基金的未来业绩作预测。
B、可以承诺投资收益。
C、可以向消费者介绍基金或管理人的过往业绩,但应做到真实、准确、合理地表述。
D、应提示消费者,基金的历史业绩仅供参考,并不作为基金未来业绩表现的保证。
E、宣传推介货币市场基金和保本基金时,可以承诺基金一定保证本金安全。
A、普及
B、传播
C、宣传
D、教育
A、系统化
B、持续化
C、深入化
D、特殊化
A、以人为本
B、依法行政
C、服务至上
D、社会责任
A、预防为先
B、教育为主
C、依法维权
D、协调处置
A、客户办理电子支付业务的条件;
B、所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准等;
C、电子支付交易品种可能存在的全部风险,包括该品种的操作风险、未采取的安全措施、无法采取安全措施的安全漏洞等;
D、提醒客户妥善保管、使用或授权他人使用电子支付交易存取工具(如卡、密码、密钥、电子签名制作数据等)的警示性信息.
A.保险单
B.保险合同
C.保险公司名称
D.保险内容
最新试题
问责机构根据调查报告决定不予追究责任的,应将决定电话告知被调查的问责对象。
下列哪些行为,会给予经济、行政、解除劳动合同的处罚?()
市联社合规部具体负责合规全面问责工作。
定期审查应原则上每年进行两次,如遇法律法规及政策的重大变化,及时进行审查调整。
合规问责的信息来源有哪些?
下列哪一项不是合规风险管理体系应包括的基本要素?()
合规问责必须坚持的原则有()。
合规部门审查意见仅对被审的“合规性”负责。
合规部应履行的职责包括()。
监事会作为监督机构对合规经营负有监督责任,下列哪一项不是它应履行的职责?()