非油业务毛利率是指告期非油业务毛利与销售收入的（）。

通过（），让顾客感受和认可加油站的专业水准，可增强顾客对加油站的信心。

调节服务的能见度，增强顾客对服务的（）和接近感，有助于提高营销的吸引力。

分公司可对某加油站便利店商品进行站间调拨入库的情况是（）。

95号车用乙醇汽油（E10）（国Ⅴ）的抗爆指数（PON+MON）/2不小于（）。

顺位式问答题又称（），是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。

加油机常用过滤器按适用油品一般分为汽油过滤器、乙醇汽油过滤器及（）过滤器。

客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的（）要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

下面（）不可以称为封闭式问题。