以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

单项选择题以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

A.家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源
B.营销员、包装、广告等属于商业来源
C.展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源
D.接触、检查、朋友等属于经验来源

1.单项选择题“correspondence”译成中文是（）。

A.身份证
B.证件
C.函件
D.信件

2.单项选择题以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。

A.与职业、场合、交往目的、对象相协调
B.应符合TPO原则
C.以舒适为主
D.整洁

3.单项选择题以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。

A.买卖邮票合同
B.普遍服务邮件寄递合同
C.委托揽收特快专递邮件合同
D.邮政营销员与大客户订立的合同

4.单项选择题（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念

5.单项选择题以下关于提问语气的表述错误的是（）。

A.提问要有气势否则会被客户看不起
B.不能像记者那样抢时间
C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

6.单项选择题以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）。

A.国债认购
B.国债付息
C.国债交易
D.国债兑付

7.单项选择题以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。

A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦