财务报表包括资产负债表和利润表，这些报表通常来自于（）。

信用管理人员在受理客户信用申请的过程中，除了需要辅导客户准确填写信用申请表之外，还要检查客户资料的完整性，其中包括（）。

在说服客户提供信用申请表时，当客户对企业的信用管理政策存在误解而拒绝提供信用申请表时，信用管理人员应阐述提供信用申请表的原因，如下正确的有（）。

信用管理人员合法身份的主要途径是（）。

随着企业信用活动的开展，信用信息不断产生，信用档案管理人员必须坚持（）的原则，不断将这些新增信息充实到信用档案中去。

受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

（）部门的客户与销售部门的客户并不完全一致，他们既有共同的客户，又有各自独立的客户群体。

客户信用手册是根据企业（）编写的宣传企业信用管理政策的小册子。

在赊销后的管理阶段，信用档案收集的报表更多，可能包括客户的（）和半年报表。

众所周知，客户既是企业最大的利润来源，又是企业最大的风险来源，因此（）。