销售产品的过程分为三个阶段，其中不属于这三个阶段之一的是（）。

单项选择题销售产品的过程分为三个阶段，其中不属于这三个阶段之一的是（）。

A、准备接近
B、接近
C、成交
D、提供服务

1.填空题在移动电话（）购买之日起1年内，出现（）的性能故障，消费者享有免费保修服务。

2.填空题手机三包中的“保修机”是指（）或（）的手机。

3.填空题男性对于终端产品的购买心理是购买目的性强、（）、（）。

4.填空题营业厅促销赠品的陈列要生动，一般来说，对其陈列展示概括为：“四变一掺”，即：少变多、（）、（）、（）、（）。

5.填空题营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时，可以运用SOLD工具来引导客户做决定，S、O、L、D分别代表引导客户的四种（），它们分别是（）、（）、（）、Don’t（不应）。

6.填空题FAB-产品介绍法中的F指（）、A指（）、B指（）。

7.填空题了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。

8.填空题影响通信消费者购买行为的因素有（）、（）、（）。

9.填空题消费者购买行为，就是消费者在一定的（）的支配下，为了满足某种需要而（）的行为。

10.填空题营业现场氛围营造主要通过（）、（）、（）和（）这四个工具。