单项选择题客户在凭证上签字确认后,柜员发现确系内部操作失误导致错入账的,当时无法收回回单的,应按以下流程处理()。

A.经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并联系客户在业务受理通知书上签字确认
B.不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理,
C.立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理
D.不得进行抹账处理,应立即与客户联系,请客户作出说明后再行抹账


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1.单项选择题全国通汇款抹账后,柜员()。

A.必须向客户收回凭证放入传票。
B.不用收回凭证。
C.必须收回凭证确认撕毁,
D.要求客户自行销毁。

2.单项选择题异地存款手续费实现外收和内扣,异地转账手续费从()中扣取。

A.转入卡,
B.转出卡,
C.转出卡或转入卡,
D.任一张卡。

3.单项选择题以下哪种介质不可办理全国通汇款业务().

A.太平洋借记卡,
B.准贷记卡,
C.结算账户的活期存折,
D.贷记卡。

4.单项选择题活期存折结算账户只能开通()、多媒体终端转账功能。

A.网上银行,
B.电话银行,
C.手机银行,
D.支付宝。

6.单项选择题客户在柜面开通支付业务后,可在()进行激活处理。

A.柜面,
B.自动登录网上银行,
C.致电客服,
D.在自助设备上。

8.单项选择题遗忘贷记卡的网上支付密码,客户可以()进行密码修改。

A.登录个人网银网上支付管理交易,
B.到柜面,
C.致电800客服,
D.在自助设备上。

9.单项选择题贷记卡的网上支付密码连续输错3次后,客户可以()进行密码解锁。

A.登录个人网银网上支付管理交易,
B.到柜面,
C.致电800客服,
D.在自助设备上。