填空题积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户()、()、()、()、()等操作,其数据操作范围为湖南。
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3.多项选择题积分商城查询登记节点包括()。
A.省内礼品综合信息查询;
B.全网礼品资料查询;
C.订单查询;
D.投诉单查询;
E.全网物流商基本资料查询;
F.全网礼品商基本资料查询;积分查询;
5.单项选择题对于积分统一管理平台中除“积分兑换情况”的其他业务,()呼入可直接受理。
A.本机;
B.非本机;
C.本机或非本机;
D.本机和非本机;
6.单项选择题对于“积分兑换情况”查询,使用()呼入可以受理。
A.本机;
B.非本机;
C.本机或非本机;
D.本机和非本机;
7.单项选择题对于(),必须使用本机呼入才能受理,非本机呼入则不受理。
A.积分业务咨询;
B.积分兑换情况查询;
C.积分业务投诉;
D.积分话费兑换;
8.单项选择题()可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为湖南。
A.10086运营部客户代表;
B.在线客服客户代表;
C.积分专席客户代表;
D.特殊团队客户代表;
9.多项选择题中国移动积分计划仅面向()客户。
A.G3品牌;
B.全球通;
C.动感地带;
D.神州行;
10.单项选择题在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务;若客户不愿兑换,则转品牌后原积分()。
A.累加;
B.冻结;
C.保留;
D.清零;
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