单项选择题对于“积分兑换情况”查询,使用()呼入可以受理。
A.本机;
B.非本机;
C.本机或非本机;
D.本机和非本机;
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1.单项选择题对于(),必须使用本机呼入才能受理,非本机呼入则不受理。
A.积分业务咨询;
B.积分兑换情况查询;
C.积分业务投诉;
D.积分话费兑换;
2.单项选择题()可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为湖南。
A.10086运营部客户代表;
B.在线客服客户代表;
C.积分专席客户代表;
D.特殊团队客户代表;
3.多项选择题中国移动积分计划仅面向()客户。
A.G3品牌;
B.全球通;
C.动感地带;
D.神州行;
4.单项选择题在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务;若客户不愿兑换,则转品牌后原积分()。
A.累加;
B.冻结;
C.保留;
D.清零;
5.多项选择题客户的积分由()和()组成。
A.消费积分;
B.基础积分;
C.累计积分;
D.奖励积分;
6.多项选择题积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值,包括()及()礼品/服务的价值。
A.非话费类;
B.实物类;
C.话费类;
D.非实物类
8.单项选择题从2007年1月1日起,积分以自然年为计算单位,()为一周期,滚动清零,每年12月31日执行。即客户第一年获得的年度总积分在第三年末的仍未兑换积分余额,将在第三年年末清零,先积分先扣除。
A.一年;
B.二年;
C.三年;
D.四年;
9.多项选择题按区域,将兑换礼品/服务划分为()两个类别。
A.分公司积分礼品/服务;
B.集团公司积分礼品/服务;
C.省公司积分礼品/服务;
D.市公司积分礼品/服务
10.多项选择题()情况下积分账户冻结,客户无法进行兑奖。
A.欠费停机;
B.强制停机;
C.申请停机;
D.预约销户;
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