从2007年1月1日起，积分以自然年为计算单位，（）为一周期，滚动清零，每年...

单项选择题从2007年1月1日起，积分以自然年为计算单位，（）为一周期，滚动清零，每年12月31日执行。即客户第一年获得的年度总积分在第三年末的仍未兑换积分余额，将在第三年年末清零，先积分先扣除。

A.一年；
B.二年；
C.三年；
D.四年；

1.多项选择题按区域，将兑换礼品/服务划分为（）两个类别。

A.分公司积分礼品/服务；
B.集团公司积分礼品/服务；
C.省公司积分礼品/服务；
D.市公司积分礼品/服务

2.多项选择题（）情况下积分账户冻结，客户无法进行兑奖。

A.欠费停机；
B.强制停机；
C.申请停机；
D.预约销户；

3.多项选择题使用电梯卫士需要客户具备什么条件？（）

A.登陆WEB系统需要接入互联网和电脑；
B.登陆WAP需要手机可以上网；
C.客户电梯需要安装电梯卫士产品
D.需要开通电梯卫士。

4.单项选择题客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。

A.客户经理；
B.10086；
C.网上营业厅；
D.集团联络员；

5.问答题电梯卫士有什么作用？

6.填空题中国移动用户在本地拨打10086，免收（）。

7.问答题中国移动用户本地通话费用的资费标准是多少？

8.填空题在归属地拨打湖南省外的寻呼台要收取相应的（），不收（）。

9.填空题在归属地拨打湖南省内的寻呼台要收取相应的（）。

10.填空题在本地网内，移动电话拨打固定电话特服号码110、119、120、122（）移动电话本业务区通话费；在本地接听上述电话按（）收取被叫资费。