管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

测定方法的偏倚，表示稳定的不准确度。

Bernard将组织定义为：“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统”。

领导是指管理者带领与影响部下为实现目标而努力工作的一系列行为。

控制就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。