负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。

填空题负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。

1.填空题负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。

2.填空题负荷按物理性质分为（）和（）。

3.填空题各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。

4.填空题各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。

5.填空题有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。

6.填空题电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。

7.填空题在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。

8.填空题开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。

9.填空题电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。

10.多项选择题供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）

A.着装整洁语言文明
B.传递迅速方便客户
C.按章办事细致认真
D.遵守纪律秉公办事