零容忍服务的实施对象是图书馆员。

从1999年开始，中国新闻出版研究院每年发布（），其主要作用是向全国报告国民阅读的基本现状。

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

图书馆可以向来馆读者筹集经费。

图书馆年度报告不仅仅是给主管部门的领导看，更重要的是给社会公众看。

（）的目的是堵住一切财务漏洞。

图书馆布局中最重要的原则是实用原则。

图书馆空间优化，既包括对原有空间的改造，也包括拓展新型空间。

（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

五个任何理论又称5A理论，是指任何用户，在任何时候，任何地方，均可以获取任何图书馆的任何（）