单项选择题不属于“戴明轮”的四个阶段的是()。

A、检查
B、执行
C、规划
D、改进


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1.单项选择题达到优质产品和服务的六个步骤中不包括()。

A、订立产品质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、发现质量低劣的原因并进行纠正

2.单项选择题小刘在一家公司市场部工作,在一次主题为“走进客户”的活动中,有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下,他的回答最合适的是()。

A、这不属于我负责
B、无法回答
C、技术问题不要问我,找别人去
D、请您稍等,我找技术部的同事帮您解答

3.单项选择题关于创新管理的五个阶段,描述不正确的是()。

A、审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新刺激进行战略选择
C、为企业的战略进行物质资源的成本分析
D、为企业的创新提供知识资源

4.单项选择题小王所带的团队出现了一些问题,他决定让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的()。

A、逻辑思维
B、换位思考法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、调查

5.单项选择题一般来说,SMART原则是指目标是()。

A、详细的、不可测的、可实现的、相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束

7.单项选择题小张负责的一个项目未能通过PCT测试,其原因不可能是()。

A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、组织机构促进了项目的完成

8.单项选择题通常不会采用()的方式来获知客户的特定需求。

A、问卷
B、与客户当面交谈
C、普遍调查
D、企业内部讨论

9.单项选择题不属于质量三个要点的是()。

A、品质优良的标准
B、产品特性
C、物理标准
D、客户需求

10.单项选择题某公司高层想整顿公司的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,高层想要获得员工的支持和参与,则不合适的做法是()。

A、拒绝展示变革的理由和利益
B、明确变革目标
C、为每个关系人列出利益清单
D、让员工参与到变革的计划过程当中