单项选择题新的绩效管理(评价)工具不包括()。
A.目标管理理论
B.关键绩效指标理论
C.平衡计分卡
D.财务分析体系
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1.单项选择题企业内部的业务不包括()。
A.革新过程
B.变革方式
C.营运过程
D.售后服务过程
2.单项选择题内部业务流程指标主要不包括()。
A.评价企业创新能力的指标
B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效指标
D.评价客户服务满意的成本指标
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