财务指标的驱动因素包括（）。

多项选择题财务指标的驱动因素包括（）。

A.客户满意度
B.内部流程
C.学习与成长
D.业务指标
E.战略指标

1.单项选择题运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。

A.KPI
B.BSC
C.PRI
D.NNI

2.单项选择题在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（）的运行效率。

A.NNI
B.PCI
C.PRI
D.BSC

3.单项选择题企业应用平衡计分卡的前提条件不包括（）。

A.企业的战略目标能够层层分解
B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D.企业的战略目标不能分解

4.单项选择题学习成长绩效指标不包括（）。

A.评价员工品质的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价企业信息能力的指标
D.评价激励、授权与协作的指标

5.单项选择题内部业务流程指标不包括（）。

A.评价企业创新能力的指标
B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效的指标
D.评价客户服务满意的成本指标

6.单项选择题平衡计分卡就是企业组织的一种（）工具。

A.绩效评价
B.绩效评估
C.绩效管理
D.绩效结果

7.多项选择题平衡计分卡最突出的特点是()。

A.将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来
B.将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
C.把企业的使命作为具体的目标和评测指标
D.实现战略和绩效的有机结合
E.战略转变为具体的目标和评测指标

8.多项选择题平衡计分卡的内容包括以下几个方面()。

A.财务方面
B.客户方面
C.业务方面
D.内部流程方面
E.学习与成长方面

9.多项选择题以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为()。

A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B.对企业所年的内部环境进行分析
C.制定企业战略目标
D.战略执行与跟踪
E.战略的评估与控制

10.多项选择题平衡计分卡应用中技术上的障碍包括()。

A.指标的创建和量化
B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
E.如何实现组织考评与个体考评的衔接