A.定性数据的处理
B.定量指标的处理
C.确定平衡计分卡的评价指标的权重
D.数据综合处理
E.数据的比较分析

A.绩效体系设计的相关工作中
B.考评体系设计的相关工作中
C.企业管理技术的相关工作中
D.企业管理水平的相关工作中
E.绩效管理体系设计的相关工作中

A.客户满意度
B.内部流程
C.学习与成长
D.财务指标
E.战略指标

A.准备工作
B.指标体系设计
C.运作体系设计
D.结果应用体系设计
E.制度设计、方案实施

A.结果性指标和驱动性指标
B.定性指标和定量指标
C.财务指标和非财务指标
D.内部指标和外部指标
E.短期指标和长期指标

A.企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?
B.要成功实施商业战略，哪些方面需改进?
C.什么是企业要能的机会?
D.企业应该聚焦哪些关键关系?
E.企业未来的战略重点应该是什么?

A.建立企业的愿景与战略
B.围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI
C.利用战略地图等工具设计平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

A.建立企业愿景与战略
B.建立平衡计分卡
C.数据处理
D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系
E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

A.外部衡量和内部衡量之间的平衡
B.期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
D.短期目标和长期目标之间的平衡
E.外部目标和内部目标之间的平衡

A.企业的战略目标能够层层分解
B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节