A.企业的战略目标能够层层分解
B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D.企业的战略目标不能分解

A.评价员工品质的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价企业信息能力的指标
D.评价激励、授权与协作的指标

A.评价企业创新能力的指标
B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效的指标
D.评价客户服务满意的成本指标

A.绩效评价
B.绩效评估
C.绩效管理
D.绩效结果

A.将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来
B.将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
C.把企业的使命作为具体的目标和评测指标
D.实现战略和绩效的有机结合
E.战略转变为具体的目标和评测指标

A.财务方面
B.客户方面
C.业务方面
D.内部流程方面
E.学习与成长方面

A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B.对企业所年的内部环境进行分析
C.制定企业战略目标
D.战略执行与跟踪
E.战略的评估与控制

A.指标的创建和量化
B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
E.如何实现组织考评与个体考评的衔接

A.定性数据的处理
B.定量指标的处理
C.确定平衡计分卡的评价指标的权重
D.数据综合处理
E.数据的比较分析

A.绩效体系设计的相关工作中
B.考评体系设计的相关工作中
C.企业管理技术的相关工作中
D.企业管理水平的相关工作中
E.绩效管理体系设计的相关工作中