单项选择题售后服务车最少使用年限为（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
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1.单项选择题所有新增或更换的售后用车不可以是什么颜色（）
A.银色
B.灰色
C.白色
D.黑色
2.单项选择题DYK非营运车辆发动机、变速器保修期限为（）
A.3年或5万公里
B.1年或10万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里
3.单项选择题DYK车辆保修期从哪天开始计算（）
A.买车之日算起
B.开票之日算起
C.从上牌之日算起
D.从签订销售合同算起
4.单项选择题DYK营运车辆整车质量担保期为（）
A.3年或5万公里
B.1年或10万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里
5.单项选择题DYK其他车辆（非营运）整车质量担保期为（）
A.3年或5万公里
B.4年或8万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里
6.单项选择题东风悦达起亚K5车型（非营运）整车质量担保期为（）
A.3年或5万公里
B.4年或8万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里
7.单项选择题东风悦达起亚签约的服务店有几种类型（）
A.1类
B.2类
C.3类
D.4类
8.单项选择题目前顾客感动年所有活动时间分布在2013年（）
A.1-2季度
B.1-3季度
C.1-4季度
Ｄ.2-4季度
9.单项选择题下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）
A.紧急救援
B.平安送达
C.快速修复
D.护送到家
10.单项选择题顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）
A.朋友
B.家人
C.上帝
D.精神支柱
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安全气囊按照碰撞类型可以分为（）
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钣喷QC有多少个关键流程？（）
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车辆购买自燃险后，下列（）情况保险人负责赔偿。
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QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
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对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（）
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