单项选择题顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的()
A.朋友
B.家人
C.上帝
D.精神支柱
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是()
A.提供优质服务
B.解释服务活动
C.宣传服务活动
D.保证一次性修复率
2.单项选择题顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是()
A.提高饮食标准
B.购买人员意外险
C.定期组织员工活动
D.关心员工家人
3.单项选择题顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活动中是哪一年的千里马客户()
A.04年
B.05年
C.06年
D04年--06年
4.单项选择题顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主().
A.K5
B.SUV
C.K5+SUV
D.全系
5.单项选择题下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心()
A.感动服务
B.不断提升CSI
C.关爱有“家”
D.让顾客满意
6.单项选择题下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”范围的()
A.培训强化
B.方案推进
C.启动会议
D.广宣活动
7.单项选择题下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的()
A.倾情关注,悉心关注
B.顾客第一、从不反驳
C.深入理解、行动到位
D.执行有力、务求完美
8.单项选择题下列是提升客户满意度有效手段的()
A.提升客户实际体验值
B.对顾客热情
C.不断的给顾客进行打折
D.以上都不对
9.单项选择题下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是()
A.休息区环境优化
B.质量问题补偿
C.维修价格感动
D.服务理念培训
10.单项选择题顾客感动年中以()为出发点,超越顾客期望,赢得顾客感动。
A.品质、服务
B.顾客、感受
C.关怀、感受
D.顾客、服务
最新试题
服务后回访,下列何者说法正确?()
题型:单项选择题
以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷?()
题型:单项选择题
下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情?()
题型:单项选择题
蒙迪欧2.5V6定速巡航启动里程为多少?()
题型:单项选择题
车辆购买自燃险后,下列()情况保险人负责赔偿。
题型:多项选择题
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担()
题型:单项选择题
服务专员是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()
题型:单项选择题
销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则
题型:单项选择题
安全气囊按照碰撞类型可以分为()
题型:多项选择题
以下何种情况发生时,服务专员需要马上联系客户?()
题型:单项选择题