单项选择题顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主（）.
A.K5
B.SUV
C.K5+SUV
D.全系
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1.单项选择题下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）
A.感动服务
B.不断提升CSI
C.关爱有“家”
D.让顾客满意
2.单项选择题下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”范围的（）
A.培训强化
B.方案推进
C.启动会议
D.广宣活动
3.单项选择题下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）
A.倾情关注，悉心关注
B.顾客第一、从不反驳
C.深入理解、行动到位
D.执行有力、务求完美
4.单项选择题下列是提升客户满意度有效手段的（）
A.提升客户实际体验值
B.对顾客热情
C.不断的给顾客进行打折
D.以上都不对
5.单项选择题下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）
A.休息区环境优化
B.质量问题补偿
C.维修价格感动
D.服务理念培训
6.单项选择题顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。
A.品质、服务
B.顾客、感受
C.关怀、感受
D.顾客、服务
7.单项选择题顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
8.单项选择题在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）
A.前台接待人员
B.服务顾问
C.全员
D.车间人员
9.单项选择题下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）
A.车内饰清洗
B.灯光调整
C.四轮定位
D.四门铰链润滑
10.单项选择题在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是（）
A.工艺标准
B.礼仪强化
C.新春祝福
D.“+”1服务
最新试题
以下何种情况发生时，服务专员需要马上联系客户？（）
题型：单项选择题
下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）
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服务后回访，下列何者说法正确？（）
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车辆在行驶中自然，下面（）因素可能导致车辆起火。
题型：多项选择题
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（）
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以下哪个流程能提高车间的效率和效益？（）
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下面关于安全气囊使用事项说法正确的是（）
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终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
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蒙迪欧在起步后，车速高于多少时车门会自已上锁？（）
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QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
题型：单项选择题