单项选择题2013年6月4日欧盟决定6月6日开始对中国的什么进行反倾销税（）
A.汽车产品
B.光伏产品
C.纺织产品
D.电子产品
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1.单项选择题下列对于服务顾问仪容叙述不合理的是（）
A.男性不留胡须
B.皮肤没有刺青
C.女性首饰可根据个人喜好
D.指甲长度要适中
2.单项选择题在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）
A.客户的礼仪
B.接待台环境的礼仪
C.别人的礼仪
D.没有了
3.单项选择题服务礼仪中建议双臂的摆幅应是（）
A.20--25度
B.30--35度
C.40--45度
D.10--15度
4.单项选择题服务礼仪中对男士头发叙述不正确的是（）
A.无头屑
B.后不及领
C.前不覆额
D.可染色
5.单项选择题在服务过程中对于相互问候不合适的是（）
A.主动大方
B.面带微笑
C.拍肩示好
D.眼神交流
6.单项选择题服务礼仪中“饰品佩戴注意事项”叙述错误的是（）
A.一少为佳
B.质地色彩
C.注意品牌
D.注意搭配
7.单项选择题一分钟女士仪容仪表检查不包含（）
A.头发
B.袜子
C.手
D.牙齿
8.问答题形体礼仪
9.单项选择题下列对于女性坐姿叙述错误的是（）
A.双腿垂直式
B.双腿协放式
C.双腿叠放式
D.以上都不对
10.单项选择题最能体现一个人精神面貌的是（）
A.站姿
B.走姿
C.微笑
D.表情
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车辆购买自燃险后，下列（）情况保险人负责赔偿。
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以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷？（）
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下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）
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车辆购买自燃险后，保险人对（）原因及状态下损失，保险人不负责赔偿；
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下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）
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服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
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安全气囊按照碰撞类型可以分为（）
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下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
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下列不属于完工出票流程作用的是：（）
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QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
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