A.虎钳式
B.死鱼式
C.虎口相接
D.乞讨式

A.女士先伸手
B.长者先伸手
C.下级先伸手
D.辞别时客人先伸手

A.男士介绍给女士
B.下级介绍给上级
C.年轻介绍给年长
D.主人介绍给客人

A.立刻停下手上的工作进行接待
B.先不理会等手上的工作忙完了再去
C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D.以上方法都合理

A.被访者先挂断电话
B.年长者先挂断电话
C.上级先挂断电话
D.男士先挂断电话

A.挖鼻孔
B.揉鼻子
C.剔牙
D.以上都不可以

A.整理
B.整洁
C.素养
D.清扫

A.手势一般在对方的视线和胸口之间。
B.多用柔和曲线的手势
C.交谈时不应指手画脚
D.手势和动作要越多越大越好

A.陪同客户乘电梯时应先出后入。
B.陪同客户上楼时应在客户后面。
C.在引路时应在左前方一米处。
D.在送别时应在左后方一米处。

A.应双手接提名片
B.名片应放在上衣口袋
C.不要摆弄名片
D.拿到名片后直接放入口袋