A、假装地聆听
B、有选择聆听
C、专注地聆听
D、同理心聆听
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A、消除分歧
B、找出共同点
C、建立亲和力
D、接受对方的观点
A、双向性
B、随机性
C、开放性
D、情感性
A、A类客户
B、B类客户
C、C类客户
D、D类客户
A、在吸引新客户的同时留住老客户
B、开发客户的消费潜力
C、把选择权留给客户
D、有选择的服务客户
A、车辆后备箱里
B、副驾驶座底下
C、备件箱或工具箱内
D、旧件库内
A、应口头告诉车间
B、在委托书上注明
C、打电话通知车间
D、有客户告知车间
A、服务质量
B、服务后交车
C、服务设施
D、服务顾问
A、仪器诊断
B、提问与倾听
C、检查确认
D、路试诊断
A、新车购入后2-6个月使用
B、新车购入后12-24个月使用
C、新车购入后8-12个月使用
D、新车购入后3-6个月使用
A、客户信息收集平台
B、客户抱怨处理平台
C、客户服务平台
D、流程执行辅助平台
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下面对车辆自然险赔偿说话正确有()
一个技师每天可以工作8个小时,有天,他花了5个小时完成了你售出6个小时的工作。请问你的利用率是多少?()
S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少?()
以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷?()
车辆购买自燃险后,保险人对()原因及状态下损失,保险人不负责赔偿;
销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则
目前,处理汽车纠纷的所依据的法律主要有()
服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么?()
服务后回访,下列何者说法正确?()
车辆购买自燃险后,下列()情况保险人负责赔偿。