多项选择题售后培训通知发布于（）系统。
A.DMS
B.PRM
C.CRM
D.E-learning
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题专营店业绩目标主要包括（）。
A.维修毛利
B.维修台次
C.维修收入
D.维修时间
2.多项选择题关于名片的礼仪，以下正确的是（）
A、起身双手递接
B、有来有往，回敬对方
C、字的正方朝向对方
D、接过名片认真看，不忘寒暄
3.多项选择题以下关于问候的顺序，正确的是（）
A、晚辈问候长辈
B、下级问候上级
C、男士问候女士
D、小孩问候老人
4.多项选择题关于男士穿着中袜子的要求正确的是（）
A、单色
B、深色
C、中长筒
D、棉质
5.多项选择题关于男士头发长度的要求，以下正确的是（）
A.前不遮眉
B.前不覆额
C.侧不掩耳
D.后不及领
6.多项选择题以下哪些是礼仪的特征？（）
A.对象性
B.规范性
C.条理性
D.技巧性
7.多项选择题“关爱有家”在每一个服务接触上要求三个态度，请选择出所有适合的选项。（）
A.对待顾客就像对待家庭成员
B.尽职尽责
C.提供超值服务
D.对员工的亲属提供特殊优待
8.多项选择题在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。
A.客户预约率
B.客户到场率
C.客户答卷率
D.客户满意率
9.多项选择题在对专营店现状进行分析时，可以使用SWOT分析方法，SWOT指的是（）。
A.优势
B.弱势
C.机会
D.威胁
10.多项选择题服务营销3个组成部分（）。
A.服务意识
B.服务人员
C.客户管理
D.服务流程
最新试题
以下哪个流程能提高车间的效率和效益？（）
题型：单项选择题
蒙迪欧在起步后，车速高于多少时车门会自已上锁？（）
题型：单项选择题
服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（）
题型：单项选择题
服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）
题型：单项选择题
长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）
题型：单项选择题
蒙迪欧2.5V6发动机SEFI供电顺序为以下哪一项：（）
题型：单项选择题
关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（）
题型：单项选择题
车辆购买自燃险后，保险人对（）原因及状态下损失，保险人不负责赔偿；
题型：多项选择题
QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
题型：单项选择题
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
题型：单项选择题