问答题

黄某是某化工公司的人力资源经理,要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人,行政文秘有103人,中层干部有59人,技工有58人,销售人员有43人,黄某在制定计划书时还收集以下数据:近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同时按公司扩产计划,销售人员要新增10%-15%,工程技术增5%-6%,其它不变。
①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?
②在核定定员时应考虑哪些影响因素?


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1.问答题

2008年3月,著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会,拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天,TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画,二楼门口放着一台电视机,连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说:“TZ重视流程管理,招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备,制定了详细的招聘计划,我们只要在招聘的各个流程环节中把好关,招聘的质量不会有问题。”
TZ的招聘主要有以下几个步骤:
(1)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表,填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表,这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料,TZ认为他可能缺乏策划组织能力,不太适合做零售业的部门经理,TZ通常是不给此类应聘者机会的。
(2)初选。应聘者填好申请表之后,将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说,在这个过程中TZ会认真地看申请表,问应聘者一些问题,再淘汰一些明显不适合的应聘者。
(3)初试。通过TZ的初选后,应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试,经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况,都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
(4)复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试,最后才接受总经理的面试。这时,初试过关的10位人员中大约会有l位能够成为TZ的员工。
请回答下列的问题:
(1)TZ在H市人才市场召开招聘会,要做哪些准备工作?
(2)在招聘的“初选”阶段,审查申请表时,您认为该注意哪些问题?

3.多项选择题四班三运转制的优点是()

A.人休设备不休,提高设备利用率
B.缩短工人的工作时间
C.减少工人连续上夜班的时间
D.增加工人学习技术的时间
E.有利于在现有厂房设备条件下,增加用工量,为社会提供更多的就业岗位

4.多项选择题做好劳动环境的优化,应从()方面来做

A.照明与色彩
B.噪声
C.温度与湿度
D.绿化
E.增强人们环境保护意识

5.多项选择题工作地组织的基本内容()

A.合理装备和布置工作地
B.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境
C.正确组织工作地的供应和服务工作
D.有利于工作的身心健康
E.减少体力消耗,缩短辅助作业时间

6.多项选择题()情况下,需要组成作业组

A.生产作业需工人共同来完成
B.看管大型复杂的设备
C.工人间的工作彼此密切相关
D.为了便于管理和相互交流
E.为了加强工作联系

7.多项选择题人员配置的原理有()

A.要素有用原理
B.能位对应原理
C.互补增值原理
D.动态适应原理
E.弹性冗余原理

8.多项选择题以下说活正确的是()

A.劳务外派与引进属于国际劳务合作的两种形式
B.劳务外派是通过技术设备获取报酬的一种商业行为
C.劳务外派分公派和民间间两种类型
D.劳务外派是解决我国劳动力就业问题的重要途径
E.劳务外派与引进是作为生产要素的劳动力的国际流动

9.多项选择题人员录用的主要策略有()

A.补偿式
B.多重淘汰式
C.结合式
D.择优录用式
E.比较录用式

10.多项选择题情景模拟测试适合于招聘()

A.服务员
B.管理人员
C.销售人员
D.事务性人员
E.工程技术人员

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大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”),主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司,开始大规模进军信息行业,希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术,在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额,并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户,而在新客户发展方面做得不是很有成效。公司的主要竞争对手是特宇公司,它是一家民营企业,在信息管理系统,计算机等领域具有较强的研发实力,目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略,公司决定进行一次大规模的招聘,为公司的未来发展储备人才,尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前,王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度,并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用,他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续,然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难,都会得到一些指导和帮助(提示:答题时要将问题解释清楚,并紧扣题中所说内容,结合相关章节内容进行答题。不要死记,以免无重点地乱答,使得无法得分)。请回答:该公司的招聘工作有哪些问题?该如何改进?(P77~P81(20分)

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某汽车销售服务公司是专营名牌汽车的代理商,急聘汽车服务人员20名,要求掌握汽车维修保养的专业知识,受过专业系统的教育或培训,能够准确判断故障原因,并有进取心和良好的客户服务精神。人力资源部张经理把这个任务交代给了新来的人事助理小李:联系设有汽车修理专业的中等职业技术学校及专科院校,安排校园专场招聘会,提前拟定应聘申请表的筛选方案及面试提纲(要求6个问题以上,至少含三种提问技巧)。但小李不太明白张经理为什么安排直接到学校去招聘,而不是以前自己习惯使用的社会招聘。请你代张经理向小李解释原因,并帮小李做好初筛方案和面试提纲。

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()是指在控制的情境下,向应试者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应作为代表行为的样本,从而对其个人的行为作出评价的方法。

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