多项选择题目前DYK的两类委托维修项目是（）
A、音响
B、方向机
C、变速箱
D、压缩机
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1.单项选择题责检修车辆并深入判定车辆故障是否属于保修的岗位是（）
A、维修技师
B、服务顾问
C、保修鉴定员
2.单项选择题保修旧件返回时需采取分类包装的易变形损坏类件有（）
A、轴承
B、车身密封条
C、灯具
D、传感器
3.单项选择题保修旧件返回时，仪表台每箱最多（）只
A、1
B、3
C、5
4.单项选择题负责最终判定车辆是否属于保修并与客户办理保修手续的岗位是（）
A、维修技师
B、服务顾问
C、保修鉴定员
5.单项选择题责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是（）
A、维修技师
B、服务顾问
C、保修鉴定员
6.单项选择题营运车保养规定参照（）
A、保修手册
B、营运车服务手册
C、使用说明书
7.单项选择题在特殊情况下，自维修之日起，保修单据输入DMS有效期为（）
A、7天
B、15天
C、20天
8.单项选择题旧件标签悬挂在保修旧件上的时间要求是（）
A、入库前
B、入库后
C、返件前
9.单项选择题2013年商务规定中.营运车免费保养工时费由谁承担（）
A、200元
B、250元
C、200元/250元
10.单项选择题目前，DYK车辆首保的结算标准为（）
A、200元
B、250元
C、200元/250元
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QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
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