单项选择题关于卷烟()的抱怨,主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿,引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。
A、专卖
B、营销
C、分销
D、以上都不是
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1.单项选择题()可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。
A、客户抱怨
B、客户投诉
C、客户咨询
D、客户认同
2.单项选择题实践证明,其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的()更高,他们是企业最好的品牌传播者。
A、知名度和美誉度
B、满意度和忠诚度
C、认同度和满意度
D、认同度和忠诚度
3.单项选择题客户抱怨给了企业()满足客户需求的机会。
A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次
4.单项选择题()可以培养出忠诚的客户。
A、客户抱怨
B、客户投诉
C、客户咨询
D、支持
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最新试题
按照《烟草控制框架公约》规定,不会受到禁止的烟草企业活动是()。
题型:单项选择题
卷烟营销人员通过与客户和消费者的接触,宣传品牌的优点和特点,勾起客户和消费者的好奇心和尝试欲,从而达到宣传品牌、引导()的作用。
题型:单项选择题
卷烟营销人员是塑造()的主要窗口。
题型:单项选择题
新的市场形势下,卷烟品牌营销传播受到诸多限制,烟草行业决胜在()。
题型:单项选择题
卷烟营销人员传播品牌中,通过()传播的信息准确、生动形象,能给客户较强的亲切感,是最直接、最有效的营销传播方式。
题型:单项选择题
在重大节日来临前,烟草公司以品牌的名义问候(),能增加对方对品牌的亲切感,也是营销人员进行品牌传播的主要方式。
题型:单项选择题
营销人员传播品牌,可以利用好以利导人、以情感人、充分利用行业政策、介绍优秀营销经验、()等技巧。
题型:单项选择题
《烟草控制框架公约》将对卷烟生产者与消费者之间的沟通造成重大的影响。
题型:判断题
零售客户对卷烟品牌的销售态度有主动营销和被动销售之分。
题型:判断题
《烟草控制框架公约》对烟草()的限制对烟草企业有最直接的影响。
题型:单项选择题