A、柜台CCBS系统
B、自助设备
C、网上银行
D、手机银行
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A、5200-1查询卡和账户状态
B、5200-a贷记卡交易明细查询
C、5200-c信用卡柜面查询
D、5401信用卡账单信息查询
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内
B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内
C、通过营运作业与管理系统做错账申报
D、等待客户亲到网点办理退款手续
A、5102银行卡存入
B、5106银行卡转账
C、5107内部账转卡
D、5130来单录入
A、有卡存款,客户已离开银行
B、无卡存款,客户已离开银行
C、有卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台
D、无卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台
A、报省分行信用卡中心处理
B、通过营运作业与管理系统做错账申报
C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理
D、递交发卡行处理
A、报省分行信用卡中心处理
B、通过营运作业与管理系统做错账申报
C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理
D、递交发卡行处理
A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权
B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权
C、致电95533申请授权
D、致电95533,接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
A、向客户表示歉意,询问办理的具体业务,安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B、主动进行引导分流客户
C、为避免和客户冲突,不主动去询问
D、主动去营销,发现销售机会,及时推荐给网点相关工作人员
A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理
B、请客户到当地信用卡中心办理
C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回
D、致电95533申请人工授权后办理
A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动
B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
C、做与业务无关的事
D、离开岗位
最新试题
有关远程授权基本要求,下列说法正确的是()。
20210514版本上线的印鉴卡集中核验业务,COS_T录入修改环节处理正确的是()。
电子验印系统由()组成。
中心不断深化智能技术的探索、研究和应用,ICR、RPA等技术应用在提质效、优体验、控风险、降成本、省工时等方面成效凸显,NLP、()等新技术攻关探索持续开展。
柜面授权云生产工作目标包括()。
印鉴维护录入角色系统权限设置分为()。
下列关于云生产表述正确的是()。
对封存保管的印鉴卡片,日常需检查核对内容,下列说法错误的是()。
单位客户预留印鉴,印鉴卡背面必须加盖公章的是()。
无卡无折现金存入手工输入证件号码,以下哪些金额需审核户主及代理人有效身份证件?()