县级以上人民政府应当建立（）的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。

公务接待，主要指（）、（）等国家工作人员来公司视察工作、检查指导、考察调研、出席会议等公务接待活动。

接待省部级干部可以安排（），厅局级干部可以安排（），其他人员安排（）。不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品，不得在房间内摆放（）。

信访人按逐级走访程序到公司或双菱大厦有关部门走访，统一由公司（党委）办设在一楼的信访接访中心接访。信访工作人员应将来访人信访事项在（）上详细登记。

应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理；职责不清的，由（）受理。

对依法应当通过（）法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。 

行政机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得（），或者（）。

接待客人，开支业务招待费，要秉着（）的原则。接待国家公务员及有关机关人员（即公务接待），应严格执行中央、国务院和省委、省政府关于党政机关国内公务接待管理规定及廉政建设有关规定；接待来公司开展商务、业务活动的人员及有关宾客，可区别情况，分别使用（）或（）。

按照规定，有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起（）决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。

除特殊情况外，用餐招待客人，中餐一律（）；晚餐宴请只允许饮用公司接待专用酒。