硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

列车已装运发现的，应（），交到站处理。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。