一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。

动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）疏散。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

机车添乘证、机车登乘证允许（）。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。