单项选择题关于移动专线维护安全规范,下面说法错误的是().

A、移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员,禁止无证上岗
B、集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度,确保移动专线有故障能及时有效处理
C、对于巡检站点有需要和客户预约的,要提前和客户预约,并做好工具、资料和板件准备
D、巡检必须按计划执行,即使遇到雷雨等恶劣天气的影响


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1.单项选择题日常巡检方面,以下说法错误的是().

A、客户端设备巡检内容包括如下内容:客户端设备环境(设备卫生情况,设备放置情况,设备电源,设备运行情况,综合布线),客户端设备标签,一图一表检查,资产实物检查,客户业务拨测等。
B、客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检,做好巡检记录。如遇客户特殊需求,应在巡检表中记录相关信息,与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
C、客户端设备巡检需填写《集团业务客户端设备巡检记录表》。做好巡检记录的归档和管理,汇总分析客户端设备巡检结果,录入客户资料库。
D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理,对于客户新业务和服务需求,一个月内提交客户经理跟进。

5.单项选择题售后服务分级要求,AAA服务客户端现场巡检每()次。

A、一个月
B、二个月
C、一季度
D、半年

8.单项选择题售后服务分级要求AA级服务,每()上门拜访一次。

A、二个月
B、三个月
C、半年
D、一年

9.单项选择题售后服务分级要求AAA级服务,每()上门拜访一次。

A、一个月
B、二个月
C、三个月
D、半年

10.单项选择题技术线条针对业务的网络服务分级由高至低分为()四个级别。

A、A级B级C级D级
B、高级中级标准普通级
C、AAA级AA级A级普通级
D、普通级A级AA级AAA级