单项选择题宁夏回族自治区的简称是（）。
A.夏
B.宁
C.回
D.青
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1.单项选择题四川省的省会城市是（）。
A.重庆
B.西宁
C.兰州
D.成都
2.单项选择题江西省的简称是（）。
A.赣
B.江
C.闽
D.苏
3.单项选择题浙江省的简称是（）。
A.浙
B.江
C.苏
D.皖
4.单项选择题营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。
A.唱收唱付
B.声音清晰
C.仔细核对
D.核对用户
5.单项选择题在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.认真
B.方便
C.设身处地
D.迅速准确
6.单项选择题在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
A.收款
B.给据
C.操作
D.登记
7.单项选择题在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户档案
B.首问负责制
C.大客户资料
D.专项制度
8.单项选择题在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户需求
B.自身职责
C.用户身份
D.用户级别
9.单项选择题当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A.主动
B.微笑
C.起立
D.点头
10.单项选择题京包线是北京至（）。
A.银川
B.包头
C.兰州
D.呼和浩特
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营业员日终交接内容包括：（）、邮政专用品等工作有关的其他交接事项。
题型：填空题
营业员与邮件运输人员的交接内容包括：各类邮件总包、请领的空袋、（）。
题型：填空题
非现金交寄的大宗用户欠费需超过3个月结算的，应签订延期还款协议，其还款期限最长不得超过（）个月。
题型：填空题
下列属于邮件收寄规格检查的内容有（）。
题型：多项选择题
捐赠款、赈灾款等社会公益性款项，根据国家规定应给予免费，免费指（）给予减免。
题型：多项选择题
下列不能邮寄的邮件有（）。
题型：多项选择题
邮政专用信箱按申请位的实际用途，分为（）两种。
题型：多项选择题
营业人员对邮件验视并眼同封装合格后，要在邮件详情单和包装箱正面加盖（）戳记，并批注邮件重量和验视人员姓名。
题型：填空题
员工工作期间应做到专注，不做与工作无关的事，如（）
题型：多项选择题
邮政营业局所外部装修应设置统一规范的店招、（）、营业时间牌、防撞条。
题型：填空题