单项选择题营业人员在收款找零时要(),双手给据,提醒用户妥善保管收据,礼貌送客。

A.唱收唱付
B.声音清晰
C.仔细核对
D.核对用户


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6.单项选择题京包线是北京至()。

A.银川
B.包头
C.兰州
D.呼和浩特

7.单项选择题营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。

A.真诚的微笑
B.周到的服务
C.过硬的技术
D.熟练的手法

8.单项选择题营业人员必须提前五分钟站立于()前恭侯第一批用户。

A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位