单项选择题客户:“我对理财不感兴趣,我没时间理财。”客户经理:“工作的目的是赚钱,理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().

A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法


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4.单项选择题渠道类产品组合分类中,不包括().

A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
D.保管箱

5.单项选择题保守型客户偏好().

A.存款、国债等固定收益理财产品
B.股票型基金
C.混合型基金
D.浮动收益理财产品

7.单项选择题以下提问()不是状况性问题.

A.您将来这钱是不是小孩上学用?
B.您住在哪里,离这里远吗?
C.您对目前投资的报酬率满意吗?
D.您是在附近工作还是住在附近?

10.单项选择题贵宾客户到营业厅办理业务,比较着急,大堂经理正确的操作流程是().

A.将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务;
B.将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务;
C.直接引导客户至柜台使其获得优先服务,同时需告知个人客户经理协同办理;
D.直接引导客户至柜台使其获得优先服务。