A、基于未来而非过去的提问
B、基于拓展而非细节的提问
C、基于细节而非拓展的提问
D、基于积极而非消极的提问
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、外在聆听
B、内在聆听
C、聚焦聆听
D、全身心聆听
A、聆听的技巧
B、提问的技巧
C、反馈的技巧
D、创建亲和关系技巧
A、诊断问题
B、创造良好的沟通氛围
C、辅导与反馈
D、制定行动计划
A、讲解式辅导
B、示范式辅导
C、观察式辅导
D、支持式辅导
A、提前安排情景演练，可以让参加演练的人更好展现知识点与挑战点，观摩的人能很快领会展示内容。
B、临时抽取人员进行情景演练不能真正反映学员对知识的领悟与表现。
C、临时抽取人员进行情景演练可以发现大家学习过程中问题，能有针对性的辅导或纠正。
D、临时抽取人员进行情景演练对导入人员要求更高，需要灵活的现场应变与熟练的知识掌握。
A、临柜业务大堂预处理
B、合理界定高低柜业务范围
C、后台作业集中处理
D、远程集中风险监控
A、市场营销与产品销售流程
B、客户关系管理与营销流程
C、辅助交易服务流程
D、现场管理流程
A、充实后台运营保障
B、内部挖潜
C、压高增低
D、压后增前
A、网点定位
B、渠道配置
C、绩效管理
D、前后台流程优化
E、网点班子建设
A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B、为高端客户提供就近差异化服务
C、为低端提供基础服务
D、为对私客户提供交易支持服务
最新试题
网点业务主管应（）对网点空白重要凭证管理进行检查。
根据国家外汇管理政策的规定，携带外币出境，金额在等值（）以内，不需申领《携带外汇出境许可证》。
下级行向上级行领用空白重要凭证时，若由非系统请领柜员领取的，领用人除持要素请领单、本人有效身份证件外，还须出具（）。
权限卡的签发、管理与监督以（）为主，相关业务部门配合。
发现柜员现金长、短款差错，（）应立即组织查找，针对差错情况督促柜员按规定作账务处理，并报上级行。
业务核算人员因工作调动、岗位轮换以及其他原因离职的，应将本人（）移交给接替人员。
结算业务查询查复应使用（）。
柜员领用、保管（），必须遵循印、押、证分管、分用原则。
营业网点处理完毕的会计凭证应集中在当日，最迟于（）送事后监督实施监督。
柜员领用印章时，应核对印章实物与印模、（）是否一致，并于领用当日在会计要素系统中进行领用处理。