质量方针是指由组织的（）正式发布的该组织总的（）和质量方向。

填空题质量方针是指由组织的（）正式发布的该组织总的（）和质量方向。

1.填空题质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（）、（）、控制图。

2.填空题工序能力是（）状态下工序对加工（）的保证能力。

3.填空题工序质量处于受控状态时质量（）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（）且符合质量规格的要求。

4.填空题应用控制图可以对工序（）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（）的质量管理。

5.填空题按检验阶段分类可分为（）、（）和最终检验。

6.填空题在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（）、（）、质量保证和质量改进。

7.多项选择题质量文化的功能包括（）。

A．物质功能
B．凝聚功能
C．约束功能
D．辐射功能

8.多项选择题质量文化是由（）三个层次构成的。

A．物质文化层
B．制度文化层
C．奖惩文化层
D．精神文化层

9.单项选择题在八项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。

A．过程方法
B．管理的系统方法
C．持续改进
D．基于事实的决策方法

10.单项选择题在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法