江汽大厦的四根支柱分别为：“（）” 、“（）” 、“（）” 和“（）” 。

填空题江汽大厦的四根支柱分别为：“（）” 、“（）” 、“（）” 和“（）” 。

1.填空题（）是为客户价值的关键，是JAC品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件.

2.填空题质量方针是指由组织的（）正式发布的该组织总的（）和质量方向。

3.填空题质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（）、（）、控制图。

4.填空题工序能力是（）状态下工序对加工（）的保证能力。

5.填空题工序质量处于受控状态时质量（）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（）且符合质量规格的要求。

6.填空题应用控制图可以对工序（）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（）的质量管理。

7.填空题按检验阶段分类可分为（）、（）和最终检验。

8.填空题在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（）、（）、质量保证和质量改进。

9.多项选择题质量文化的功能包括（）。

A．物质功能
B．凝聚功能
C．约束功能
D．辐射功能

10.多项选择题质量文化是由（）三个层次构成的。

A．物质文化层
B．制度文化层
C．奖惩文化层
D．精神文化层