各级网络维护部门建立健全必要的技术资料和原始记录， 至少包括哪些内容？

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的所有设备。

不定期备份应该在重要数据变更、网络调整等前后分别进行。

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。

简述网络/系统维护和业务维护各自包含的内容。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。

各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。