A、发现告警
B、确认告警有效性
C、确认告警是否需要派单及是否已派单
D、重大故障电话通知专业负责人
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A、快速发现
B、及时响应
C、闭环管理
D、准确定位
A、缩短故障历时
B、优化网络设备性能
C、减小业务损失
D、日常维护执行
A、紧急工单
B、重要工单
C、次要工单
D、一般工单
A、告警处理完整率
B、告警派单及时率
C、告警派单平均时长
D、告警派单合格率
A、工单标题完整规范
B、故障专业、处理人选择准确
C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
D、派单及时无误
A、告警工单及时处理
B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
C、工单基本信息填写完整无误
D、工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
A、及时性
B、完整性
C、合理性
D、重要性
A、告警工单反映的问题得到彻底解决
B、或暂时无法彻底解决,但能够详细说明问题的原因和解决计划
C、或已经进行了认真检查,确实无法获取故障原因
D、告警工单的反映问题未查明,且无法说明原因
A、日告警分析:各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况,确保告警得到及时有效地处理
B、月告警分析:每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析
C、工单质检:工单质检员定期进行质量检查,并公布质检结果,沟通问题原因,促进告警处理质量的提升
D、人员技能鉴定:每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定,提高监控人员技术水平
A、MGW退出服务
B、RNC机框复位
C、CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE
D、BAM故障切换告警
最新试题
对于省公司自建的增值业务平台,网络维护部门只负责网络的连通性保障。
请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。
请简述各地市网络维护部门的主要职责。
各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具,测试过程中应做详细记录,测试结束后应将测试结果报上级部门,对测试不成功的情况应分析原因,待问题处理后再视情况重新组织补测工作。
什么是全网局数据和本地局数据,为什么要区分全网、本地局数据?
数据备份的内容包括系统数据和业务数据,简述系统数据和业务数据各自包含的内容。
各级网络维护部门建立健全必要的技术资料和原始记录, 至少包括哪些内容?
本地局数据发生变更时,只需在本*省所辖设备进行局数据配置,无需总部和其他省公司配合。
对于处理完成的网络投诉,需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后,方可回复给客服部门。
在各项工作中发现的失、泄密问题时,应及时请示报告,事后补报书面材料。