机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

为保证机房用电的安全性，同一建筑物内必须同时使用两个不同的电源系统。

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

网络测试分为哪几种？其各自的目的是什么？

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

省公司使用的网络资源须在总部规划范围内，不允许超范围使用。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。