填空题礼仪可以使道德观念和准则变为（）。
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1.单项选择题礼仪具有共同性、继承发展性、（）和差异性等特点。
A.和谐性
B.反复性
C.分歧性
D.统一性
2.单项选择题（）不是礼仪的作用。
A.促进人际关系的和谐
B.提高服务质量
C.得到别人的信任
D.净化人的心境
3.判断题美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）
5.单项选择题与人谈话时应尽量避免使用（），也要避免容易引起争论的话题。
A.尊重的语言
B.粗话
C.简单易懂的言辞
D.大嗓门
6.单项选择题（）不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。
A.多说少问
B.不谈自己的私事
C.不背后论人长短
D.保持愉快心情
8.填空题正确的走姿，上身是呈（）的姿势。
9.单项选择题无论是日常生活中，还是社交场合，（）往往是最引人注目的体态语言。
A.语言
B.站姿
C.坐姿
D.走姿
10.单项选择题站姿是举止礼仪的内容之一，也是人们日常工作中最（）的举止。
A.无关紧要
B.普通
C.基本
D.严肃
